(图片撷取自网路)
Google今天发表「跨装置消费者与电子商务研究报告」，针对56国家16岁以上消费者所做研究，在台湾样本数约千份，并做跨国比较，调查发现，台湾人不管是在买东西、搜寻和使用智慧型手机方面的比例，都是世界第一。
台湾平均每个人拥有2.7个连网装置，名列全球第三，仅次于英（3.1）、美（2.9），与香港相同；其中25-34岁每天上网达88％，其次是16-24岁佔85％，而即使55岁以上的伯伯，也达65％；其中手机购物比例的调查，指的是受访者上一次网路购物时，使用智慧型手机的比例，台湾消费者以智慧型手机购物比例为54％，领先世界各国，先上网研究再购买的比例达69％，也是全球第一，平均下来消费者每8分钟会花1分钟滑手机。
Google台湾总经理陈俊廷表示，台湾人使用智慧手机购物的比例全球第一，达54%，他说，这个数字常常让许多国外友人惊讶，此次发表调查中，手机购物者使用App购物占比约32%，行动网页约68%。虽然消费者喜欢在网路购物，且会先上网比较规格、功能、价格与优惠，但消费体验却不佳，其中68％的购物族群透过行动网站购物，32％是透过应用程式（App）购买，其中首次购买多从网站进入，之后会藉由App成为主顾，所以行动优先已不是口号，而是现在进行式。
根据调查，扣除八小时睡眠时间，台湾民众平均花两小时在滑手机，并且几乎所有民众是天天上网，加上使用智慧型手机购物的比例为五成四，也是全球之冠。陈俊廷表示，用智慧型手机购物的人当中，有七成的消费者会先研究在买，显示台湾在电子商务上的庞大商机。
Google台湾行销经理Teresa表示，与AnswerLab实验研究后，发现帮妈妈找礼物实验，归纳出10项行动网站设计准则，包括要考虑单手、小萤幕、室外、甚至饮食中操作使用，其中首页与网站的浏览方式决胜关键就是速度，其次搜寻功能也要明显易用，甚至自动猜测使用者的需求，并过滤不合理的搜寻结果。另外，也要考虑行动装置网路断线问题，即使断线也要留下纪录，以便继续浏览，而社群分享也是业绩成长最大幕后推手，以及方便的登入帐号，如提供社群帐号登入选项。
而许多消费者仍不信任行动装置，因此先逛再註册购买，或是换装置购买，以及不需註册都能购买，都是充分满足消费者的购物嫌麻烦心态。最后Teresa也建议，可以提供完整手机版网站是消费者最能接受的购物、付帐方式，建议台湾电子商务平台，至少要提供访客身分购物、最近浏览纪录、以及更快速的网页反应。
陈俊廷指出，消费者使用App和行动版购物，可比拟成「相亲」和「异性交友」的区别，男女刚认识时，交交朋友理解彼此，就像消费者逛特定购物平台的行动版网页；熟悉特定服务商后，可能就较常用App，就像相亲或承诺更深的关係。他认为，根据这份研究，台湾电子商务必须要在「跨装置」的布局上面抢得先机，否则近两年可能就会遭到淘汰。
(图片撷取自网路)
【101创业大小事/整理报导】
免责声明：
部分图片、观点，来源于网际网路及其他网路平台，主要目的在于分享讯息，让更多人获得需要的资讯，其版权归原作者所有。如涉及侵权请告知，我们会在24小时内删除相关内容。