说话的艺术 耐心警让违规女心服口服奖励警!

2018-11-04
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说话的艺术 耐心警让违规女心服口服奖励警!

 

高雄市一名女骑士(林姓)在三民区建国、中山路口闯红灯,被警察拦下开单,认为自己并没有闯红灯,气愤地跑进长明街派出所找警察理论,所内警员蔡政谚、吴启俊正值当班,见林女在气头上,先行安抚其情绪,经过比手画脚、耐心说明后,心服口服离开派出所,事后写信警察局要求奖励两位员警的沟通能力。

 

经了解,林女骑乘机车于三民区建国、中山路口因不熟悉此路口号志,该路口设计因考量在火车站周遭为使行人安全让行人号志灯在先,数十秒后再让车子行进,至此该路口与其他路段的号志灯有数秒落差,林女因而错看号志灯,才不注意闯红灯,但巡逻员警在其后方清清楚楚录下她违规过程,便将其拦下予以告发。告发后林女不服气到派出所异议自己没有违规,所内员警蔡政谚、吴启俊见状,先行安抚林女情绪,并耐心解说该路口的设计用意及林女的异议后,林女才消气释怀,离去前感谢警方排解疑虑,大赞两位员警沟通能力佳,避免不必要的冲突。

 

几日后,长明所所长收到警察局发文来表示林女向当日两位员警的处事态度、沟通能力给予肯定,展现警方执法专业素养,应奖励两位员警当日表现。  

 

长明派出所所长黄义彰唿吁,行车安全、你我有责,若民众对于自身交通违规有异议者如闯红灯、违规停车等被检举或告发,应循交通违规申诉流程,或向执勤员警询问告发原因,警方都会详细为民众解说,不让民众权益受损。

 

 

 

 

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