110报案电话缘起，迄今恰好满50年。随着时代进步，政府施政着重便民与服务，110报案专线方便、快速、有效，是急需帮助民众重要的求救电话，多年以来，亦帮助无数民众解决问题，实例之一，「105年3月4日在花莲县新城乡顺安村发生3岁男童胡○○遭陌生男子当街拐带1案，家长焦急万分，110受理报案后立即启动搜寻及拦截围捕机制，终经玉里分局员警于次日于凌晨歹徒欲离辖前，在玉里镇某便利超商内发现歹徒及协寻男童，立即当场逮捕，依法侦办，并通知小男孩家属前来领回，家属甚为感激」。
惟实施多年以来，却有不少民众打110专线恶作剧，或是提出有失常理的请求，不仅造成警方困扰，亦对需要帮助民众，产生排挤效应，民国89年间，花莲县吉安乡陈姓男子因家庭暴力婚姻破裂，迁罪于警察、检察官、法院及与其接触之社工人员，每天狂打110电话投诉、漫骂或以放佛经等方式骚扰，几乎瘫痪110报案专线，本局为有效防制此类恶意歪风，报请检察官以无故使人入罪之诬告罪嫌侦办并判刑在案。依据内政部警政署资料，近年报案量逐年增加，其中，受理后不派遣警力的无效报案，主要有4大项目，包括精神异常、骚扰、酒醉电话和谎报案件。另统计本局110报案台105年1至11月，合计受理5万0,723件，无效案件1万8,311件，达36.7％；应特别注意的是，其中有1,152件属恶意骚扰案件，严重影响需要帮助民众权益，如前例紧急搜寻失童个案进行中，有恶意骚扰电话涌入，影响救援，后果堪虑。
立法院于105年5月三读通过「社会秩序维护法」第85条修正案，未来民众若是无故拨打报案专线110电话，经劝阻不听者，可处拘留或新臺币1万2,000元以下罚锾。花莲县警察局在大力宣导后，106年1月至11月110受理报案合计4万4,257件，无效案件6,224件，较105年同期己显着降低。
(110报案专线已开通50周年。图由花莲县警察局提供)
106年8月29日花莲县警察局辖区违序人邱ＯＯ以手机拨打110报案电话计65通，期间花莲县警察局110受理臺担心该民发生紧急事故而未能发声，设法与其联繫，惟通话期间未有求救讯息，因而怀疑其为故意骚扰电话，110受理臺以警语告知其行为已违法，后经凤林分局调查，于106年11月8日依社会秩序维护法85条第4款移送花莲地方法院裁定保护管束。
对于110报案的处置，从｢受理-处理-指挥-派遣-追纵-管考｣，过程严谨，就算听语障人士因无法透过一般管道表达需求，遇有紧急事件，往往要以简讯或传真向亲友求救，造成生命、财产等权利上的损失，花莲县警察局亦设置听语障人士简易传真报案及手机简讯报案专线，提供听语障人士较便捷之报案号码，号码如下：
传真报案专线电话：03-8230837，手机简讯报案系统号码：0963-477838、0911-510928，另外已开发智慧型手机「警政服务App」应用软体(先以智慧型手机下载软体)，便利民众或瘖哑人士以视讯及简讯，辅以双向文字对谈之报案方式，提供多元报案管道。值此岁末年终，花莲县警察局在此唿吁大众共同维护社会秩序，勿随意拨打110报案电话，兼顾急需救援者之权益，以免受罚。
