（取自网路）
一个礼拜两起网路大断线，造成许多民众抱怨，中华电信表示：【将会补偿用户】，至于当机原因是因为【路由器设定出错，导致与 Google 连线中断】，因此才会让许多用户造成影响，中华电信也为这次的当机问题，深感抱歉，虽然还无须到赔偿问题，如补偿方案确定，将会通知大家。
连两起的网路当机现象，虽然都在短时间修復完毕，但还是许多用户急得跳脚，有民众表示，正在传输文件给客户这么一当，资料又要重打，真不知道损失谁要负责？
在 2 月 12 日中华电信意外出现网路异常，造成台北市、新北市、宜兰县地区行动网路用户，都出现了有讯号、无连线的状况。尽管在最后确认是设备异常、并且即时抢修，但用户依旧抱怨不断。
对此中华电信发出声明，强调「中华电信昨日局部地区 4G 上网障碍近两小时，因而造成客户不便，公司深感抱歉，目前正与原厂设备厂商探讨造成原因中。此次依与客户合约规定，虽应无须补偿，但公司仍然考量要以适当的方式补偿客户，待有进一步的决定，会尽快通知大家。」
中华电信最近网路异常不断，在 2 月 9 日也因为路由器设定出错，导致与 Google 连线中断，大量台湾民众因此无法正常使用 Gmail、Google Drive 等 G Suite 服务，影响范围为中华电信宽频用户与手机用户。
【101传媒／整理报导】
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