网路是现在的命脉,一天没网路如同一天没灵魂,在这人手一支手机的时代,要是哪天突然没了网路你会怎么办,近日中华电信2月12日下午因技术问题发生4G网路故障问题,众多民众拨打客服反应,今(22日)中华电信对此回应,将回馈受影响的38万用户,会依照合约内容进行通话费的减免措施,最高可以抵免近100元。
根据国家通讯传播委员会(NCC)表示,2月9日中华电信用先是出现Google服务上网的障碍,又于12日下午出现部分4G用户上网中断的问题,其原因分别为双方路由器讯息量异常及4G行动网路和HiNet介面接边路由器设备卡故障所致。
中华电信对外表示,虽然4G网路断讯未达补偿标准的最低底线2小时,但中华电信为了表达认真负责的心意,主动地提出了回柜方案,希望能不影响消费者的信任,并会针对受影响的38万用户,依照对应的用户合约内容,进行合理的补偿回柜方案,这样的做事法是大家都乐见的。
相对于中华电信的诚意,有网友在网路留言异想天开的说:我的网路常常断线,那中华电信是否会让我永远不用缴电话费吗,当然这样回覆引来一阵挞伐,但不管如何中华电信这样的做法,都已经正确的赢得了消费者们的心了。
【101传媒/整理报导】
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