（图／取自网路)
在今天，科技公司能打造一切奇思妙想的产品，但是这些公司仍然在某些方面做得很糟糕，比如说：在处理用户隐私的透明度方面。当我们发现这些科技公司缺乏透明度时，或多或少会感到一些不安。
本周，针对苹果公司的一项起诉中，揭露其在 2007 年至 2009 年之间在没有告知使用者的情况下，私自将使用者 iPod 播放机中的音乐资料删除—尤其是将那些来自非 iTune 上的音乐删除。如果我们能从 U2 专辑的失败中吸取一个教训的话，那就是当你把使用者数字生活的自由夺走的话，他们会变得失望和沮丧。不过似乎并不是只有苹果公司这么做。
跟踪用户
设备制造商、线上服务商以及其他公司常常是在不为人知的情况下追踪使用者的行为，这种做法也许很明智。Verizon 出于广告目的会监控使用者移动设备的流览行为。在使用者并不知情的情况下，Verizon 会植入一些代码来追踪用户地理位置以及在网站上的流览行为。AT&T 公司也承认做过类似的事情，但是该公司在上个月终止了这类项目。
虽然他们没有完全去掩饰这种手段，但也没有把这种手段很清晰地向用户解释清楚。于是这就成了科技公司最惯用的做法：他们背地里把这些行为隐藏在公众视野之外。
另外一种形式是他们将那些使用者不喜欢的内容放进冗长的服务条款或隐私政策中。这些令人眼花缭乱的法律术语为科技企业的某些行为创造了一个绝佳的藏身之所。因为在直到今天也没有人会说：「嗯，我准备要详读这些要服务条款。」
AT&T 公司似乎早就看透了这一点：如果想要从用户身上获得某些东西，就应该主动从中索取，甚至为此提供诱人的条件。例如 Austin 即将迎来的超高速互联网服务，AT&T 公司向使用者表示，如果使用者允许网路运营商追踪其流览行为和习惯，那么使用者在使用网路服务时就能获得一定的优惠。
用户：实验室的小白鼠
今天夏天，消息传出 Facebook 和 OKCupid 都在拿他们的用户做实验，在使用者不知情的情况下控制他们的动态消息以及将「不合适」的约会物件推送给使用者。
其实早在之前 Facebook 就已有前科。2012 年，其中一个过分的举动是在未经使用者许可的情况下，将一些使用者的真实的邮箱地址替换成 own @facebook 的格式。不幸的是，这一年恰好也是 iOS6 将 Facebook 深入整合到 iPhone 中的一年。与时后来很欢喜的是：大量 @facebook 这种形式的邮箱被同步到了 iPhone 的连络人应用中。
像这样的负面消息多年来一直伴随着 Facebook。而 Facebook 最近一次的尝试有望扭转其在用户隐私方面的坏名声，Facebook 计画在用户隐私方面将使用一种更加简单明瞭的方式给予使用者更多透明度。
这样的例子对科技公司来说实在数不胜数。但有一点我们都非常明确：Facebook、 OKCupid 以及其他免费服务商偷偷摸摸的行为一定会触动用户敏感的神经，尤其是那些付费用户，积攒的怨气随时都会爆发。
所以每天体验苹果的产品，使用者的权利更加远离用户？
苹果公司称禁止非 iTunes 的音乐是出于安全考虑。可能这是真的。但是出于对越狱的憎恶，苹果公司也给出了同样的理由。或许是考虑到保护 iTunes 商店的需要，苹果才阻止这些会给 iTunes 带来潜在威胁的举动。不管怎么说，苹果公司就是玩弄使用者资料于股掌之上，并且也没有给予用户满意的答覆。
不过比苹果公司更让人担忧的做法还没开始呢。和谷歌、三星等其他科技公司一样，这家 iPhone 手机制造商还想进入到家居、汽车、电子钱包和智慧手环等领域。对任何公司来说，这些领域已经涵盖了用户生活的的方方面面，想要进入这片蓝海，恐怕还得假以时日，因为这需要获得使用者的深度信任。
【一零一传媒／整理报导】
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