(听障人士戴男身分证遗失，警方比手画脚地顺利协助他完成挂失手续。图由湖内警分局提供)
湖内警分局湖街所警员吴伟正日前担服20至22时备勤勤务，突然有位戴姓男子(年约29岁)很慌张地走进派出所，然后拿着手机拉着员警的手请求帮助，手机萤幕上写着「我的身分证不见了!」，经员警了解后，原来戴男是听障人士且言语表达有困难。
员警表示身分证若遗失，正常程序是打电话到1996向内政服务专线挂失证件，但因戴男听障且无法正常用言语来表达，所以委由员警帮忙代为拨打，惟服务人员表明需本人通话才能电话挂失，服务人员表示可以使用网路填表方式来申请挂失，员警比手画脚的向戴男说明状况后，员警听后就在记事本上以手写方式与戴男沟通，取得本人同意及个人资料后帮忙填写网路表格，顺利完成身分证挂失的流程，戴男对于员警热忱为民服务的精神表示相当地感动，离开时频频用手语及鞠躬向员警道谢致意。
湖内警分局长王世芳表示，为民服务是警察目前所重视的项目，在民众有困难时，警方会尽其所能给予关怀与协助，仔细瞭解问题所在，让民众都能感受到警察的用心。
【101传媒／整理报导】
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