电商购物方式已成为民众最爱，许多人现在选择在家购物，只需要在萤幕前动动手指就可以进行购买。不过，根据英国BBC报导指出，购物方式或许即将发生重大的变革。电商销售额增长，不过数字化程度越来越高，导致品牌与消费者面对面接触的机会越来越少，于是「体验式购物」渐渐成为业者接触消费者的管道。
所谓「体验式购物」，即是品牌透过类似互动展览的方式，让消费者体验品牌的优点。一名执行策展的设计师布恩（Maryellis Bunn）指出，「让顾客与我们的品牌展开的是实实在在的感官互动，而这样所产生的投资回报，是任何一个广告都无法比拟的。」
布恩所负责的展览叫做「冰淇淋博物馆（Museum of Ice Cream）」。它其实不是博物馆，也不是商店，而是介于二者之间的一种模式。如果你想要参观各种各样的粉红色泡泡糖，以及冰淇淋主题的装置艺术，大约要花费将近40美金，听起来不便宜，不过由销售一空的门票便可知道这样的策展方式是非常成功的。
(体验式购物兴起，消费者透过与品牌面对面的互动，对品牌能够产生更多连结与信任感。图翻摄自冰淇淋博物馆)
无论是电商或是体验式购物，对传统的实体店面似乎都是极大的危机。布恩认为，更多业者朝电商或是线上购物发展，他们之前的店面将被「体验」取代。
(橱窗展示若能与消费者产生互动，便可与消费者产生更多连结。图取自网路)
品牌行销顾问丹尼斯（Steven Dennis）认为，未来的零售业者需要融合线上购物和实体店两种模式，让消费者能在二者之间顺利切换。
丹尼斯举例，纽约许多商店的橱窗或是店面成为「展示空间」，可能使用旋转的画廊来陈列产品，并围绕特定主打商品。他指出，这是与消费者们建立连繫的新方法。
【101传媒／整理报导】
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