(双十一带来的商机极大，但后续包裹处理及物流方式，也让电商和物流业者必须着手处理。图取自网路)
尽管已经进入12月，但不少人还在等待迟迟未到的「双十一包裹」。虽然不论电商平台、便利商店或是物流业者，在双十一前都已经预料到订单量将会很可观，物流系统升级，然而从消费者反应来看，各大平台在今年双十一的实际出货似乎都出现不少的状况。而「货卡在物流业者的理货中心出不去」似乎就是未能准时送达的一大原因。
(网购成为现消费者时常使用的消费方式，而庞大的货物量也带给电商与物流业者极大的挑战。图取自网路)
随着双十一的业绩暴冲，物流业者的仓库也跟着被大量货物塞爆。知名电商momo表示，今年的仓库能力变好了，但是东西送出去却让宅配公司仓库塞爆。
电商平台虽然可以提高物流中心这端的自动化和运作效率，但要将商品送到消费者手上这后要紧关头，还是需仰赖物流业者的车队。而从双十一的情形来看，台湾物流业的配送能力似乎追不上虚拟通路的需求成长，特别是在一例一休后，宅配业者取消假日送货，更让物流配送变得更挑战。
电商业者指出，这次在双十一档期，几家合作的物流公司中，有业者甚至花了长达十多天时间才消化完所有订单。但对消费者来说，不论商品是因为哪一个阶段卡关，只要没有在预定时间内送达，就可能留下对该电商平台的负面印象。
有电商业者目前希望透过在各地设立分仓的方法来疏通物流压力，但业者也在寻求不同的配送方式，包括像摩托车队未来可能加入物流合作伙伴清单等。
依照每年网购量持续增长的情况下，物流对各大电商平台都会是挑战。而物流若跟不上需求，电商成长的脚步势必也将受到拖累。
【101传媒／整理报导】
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