一家保险公司的发展成败，跟经营者的理念有莫大关联。求新求变的同时，能否找到客户心中缺失的拼图，掌握社会脉动，始终是金融市场不变的显学。
臺湾人就是爱投保！根据瑞士再保公司统计，去年臺湾保险渗透度仅次于开曼群岛，高居全球第二位，此前更有连续八年蝉联冠军宝座，平均每人拥有二．四张寿险保单，每年保费支出近十四万元。
数据看似令人啧啧称奇，背后的原因其实也不难理解，除了保障安全，保险还是最多臺湾人使用的理财工具。景气好的时候，买投资型保险产品；景气差则买储蓄险或保障型保险产品，不必顾虑入手的时间，难怪深受国人垂青。
为瞭解保险业者在民众心目中的服务品质，以及各人寿保险、产物保险公司的特色，《卓越杂志》委託世新大学民意调查研究中心展开「二○一七卓越保险评比」调查，再经由专家会议评比，根据品牌形象、服务品质、企业社会责任等关键指标选出十二家获奖业者，希望得奖名单能作为读者投保的参考素材。
关怀本土 胸怀全球视野
「二○一七卓越保险评比」颁奖典礼于九月五日在臺北晶华酒店举行，金管会副主委黄天牧、商研院董事长许添财、台北经营管理研究院院长陈明璋、《卓越杂志》发行人林定芃与董事长丁雯洲、世新大学知识经济发展研究院执行长伍佩铃、淡江大学财金系副教授谢明瑞等贵宾均到场支持，一同共襄盛举。
担任颁奖嘉宾的黄天牧表示，在他个人心中卓越的保险业有一个光谱，左边是关怀本土，右边是胸怀全球化的视野，在本土与全球之间，还要保有金融韧性、金融创新、数位金融、绿色金融四大能力。
目前整体世界局势日渐动盪，面对金融风暴这颗不定时炸弹，如何增进风险承担能力，考验着保险业者的金融韧性。黄天牧指出，保险业除了吸纳全球化最好的人才研发创新金融商品外，监理和经营的规则也应跟国际接轨。他并以「从自己公司的大楼开始变成一个绿建筑」为例，勉励保险业者从保单设计和营运管理开始推动环保，善尽企业社会责任，海纳绿色金融。
黄天牧也唿吁业者关心整个社会所关心的事情，如气候变迁与老龄化社会等， 「我们要让保险成为庶民的保险，像若干年前金管会推动的微型保险，或是最近大家谈的终老保险，其实都是让市井小民享受保险对生活的意义，贴近生活，民众才能够真正受益于保险带给他的福祉」。
许添财则警告：「当然保险公司应该最懂得风险管理，还会预测风险，那自己的风险呢？就像大家想像中臺湾不可能有缺电的问题。」他劝诫保险业者不要抱持侥倖心理，成功与失败只存在于一念之间，唯有存着信心、怀着好心、用心为客户着想，才能成为「卓越保险」。
小而美 大而全
精益求精才能提升价值
林定芃于活动中分享，宾士比BMW早诞生三十年，宾士在BMW百岁生日时，曾在影片上开玩笑，「感谢百年竞争，没有你的前三十年我有点无聊。」林定芃期许，透过本次评比，让各保险公司知道自己的优势，并从同业身上学习，提升保险产业的整体价值。
致辞的最后，丁雯洲以电视上的美食节目收尾，他分享香港美食家蔡澜带着节目主持人，不是去吃豪华大餐，反而到闹区的小茶餐厅点一盘炒米粉，还把它介绍得令人食指大动。他从中领悟：经营公司，不在它的大或小，而是怎么把公司经营卓越，「就像那一盘米粉一样，虽然是茶餐厅的炒米粉，但是他不输镛记的烤鸭，一样可以获得美食家的青睐」。
小可以美，大可以全，在多变诡谲的金融市场，犹如逆水行舟，不进则退，唯有不断精进自我，臺湾保险业才能在世界继续发光发热。
【101传媒／整理报导】
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