(图/翻摄自网路)
自蔡英文政府上任后，来台陆客团急冻人数锐减，不少旅行社为了抢生意不但包吃包住零团费外，甚至倒贴陆方人头费。过去零团费陆客团只需支付机票费用，而现在因竞争激烈，台湾许多旅行社不得不以买人头方式抢客源，再搭配当地店家安排购物行程。有导游大嘆，现在的时空环境已经大不相同，除了难有利润外，还得倒贴老本。
旅游业者坦言，若要捞回这些成本，就得看陆客在台购物的成效，从中抽佣回补获利，更表示「完全是赌运气、赌机会」，若没有团就等于没有机会，人事成本照样得支付，但既然都是亏损，业者多半还是会碰碰运气，至少还有机会。业者也透露，若有团员赖在车上不肯下车到购物点採购，导游就会祭出台湾法规，向成员表示车辆怠速不得超过三分钟，并且关闭车内空调，逼得他们不下车也不行。过去陆客出手相当阔绰，但近年以不如往常，团员购物状况，绩效如不理想，导游背负相当重的压力。
(图/翻摄自网路)
近期导游与陆客常有纠纷，多半来自经验不足的导游，或是ＥＱ较差，摆张臭脸给陆客，甚至口出恶言，而经验丰富的导游则各有应变方式，其中一名导游表示，对于不积极出手消费的陆客，就要以越客气得态度去对待，让对方不好意思。而近年不少陆客偏好自由行，业者也表示，倒贴人头费期待陆客出手购物，不仅高风险更只是自砸招牌。
【101传媒／整理报导】
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