(图/取自网路)
资诚联合会计师事务所17日公布《2016资诚全球金融科技调查报告》，数据指出，全球83％的传统金融机构认为，新科技带来前所未有的冲击，部分业务将被金融科技（Fintech）业抢走。资诚联合会计师事务所表示，因为金融科技的崛起，传统金融业营运恐大受影响，因此建议台湾金融业应掌握5大机会，进行数位转型。
这份调查报告共有来自全球46国544位受访者参与，包括金融产业中的CEO（执行长）、创新部门主管、资讯长及数位科技部门主管等。调查发现，在未来5年，23%的传统金融业务将受到金融科技的冲击，恐怕会流失生意。相对地，金融科技业者预期，未来可以抢夺到33%来自传统金融机构的业务。
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资诚企管顾问副董事长刘镜清认为，台湾金融产业进行数位转型可以掌握五个机会，一是顾客的知识，包括资料整合、大数据分析与应用和数位行销等；二是多元通路的整合，包括全通路、客户体验等；三是社群金融，包括社群媒体策略、社群分析与舆情掌握等；四是行动能力，透过数位科技和客户互动、提供客户价值与服务和增加销售机会与客户关係；五是企业文化改变，也就是必须具有以客户为核心的中心思想，以及跨部门的整合思考设计。
资诚金融产业服务营运长吴伟臺分析，金融科技业为传统金融机构带来3大威胁，包括营业利润损失、市占率下滑，以及资讯安全问题。也就是说，金融科技正在挑战各地传统银行和保险业的商业模式，重新塑造金融服务的客户体验。他预期，未来3到5年，全球金融科技累积的投资金额可望超过1500亿美元，金融机构和科技业者都竞相加入这场竞赛，且传统金融机构、科技公司和电信业者的界线越来越模煳，金融业的跨界时代已然来临。
【101传媒／整理报导】
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