（图／取自网路）
华为要真正达到挑战苹果的高度需要做太多事情，其中，体验一致性和云服务将是华为手机昇华必须面对的难题，而这两个难题在过去一年里，华为有进步，但还远远不够。华为对于这两个方面的认知水准尚不如小米，自然更无法对标苹果了。
体验一致性是什么意思？为什么如此重要？
关于体验一致性，从品牌、用户行为等维度解读了体验一致性的重要性，而小米是国内企业在这方面学习苹果学的最到位的，包括腾讯这样的纯互联网企业也没有真正做到位，这便是小米能有这么强大的能量的内在动力之一。
华为手机的EMUI3.0做得不错，从交互体验上上升了一个层次，在手机端解决了体验问题，但是，华为手机在PC端的用户中心却是让人迷茫的，vmall.com商城和华为云服务在交互体验和设计理念上总体还是非常传统，与手机端体验风格和气质完全隔离，完全没有体验一致性的影子。
华为应该给出一个简洁的使用者基础服务入口和平臺，因为要和苹果竞争就不能只把自己当手机厂商了，必须是一家一流的互联网企业才行，那么，体验一致性就是一个不可忽视的工作内容，而且极其重要。华为需要在品牌和产品层面强化消费者的华为帐号之重要性，基于帐号体验形成一致化的生活消费方式，才能真正挑战到苹果。
云服务的产业地位
智慧手机是硬体＋软体＋设计＋云端的综合体，硬体在发展到一定配置程度后，高配置就失去足够市场号召力，外观设计和手机作业系统设计成了新的竞争点，而当设计层面大家做得都不错的时候，云服务就成为最重要的竞争点了。
苹果厉害在于一个手机、一个帐号、一个商店、一个云，构建出完美的体验和生态，小米也在各方面模仿苹果的佈局，华为要想真正地挑战苹果就需要在体验一致性上下大功夫，其中，华为云服务是重中之重。云服务是帐号体验、手机娱乐、使用者资料的核心产品，云服务还必须是跨终端的体验模式，也就说云服务也需要建立在体验一致性上。
苹果最近通过beta.icloud.com把自己的线上办公套件都免费出来了，icloud体验也很好，苹果用户粘性高是因为体验一致性做得好、云服务做得好。华为云服务目前的使用者体验水准比较低，如果华为手机系统体验是90分，那么，华为云服务的细节体验和PC端体验最多能打55分，改进的空间很大，而且很急迫。
【一零一传媒／整理报导】
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