（图／取自网路）
瑞典平价时尚品牌 H&M 2 月即将登台，可望再掀时尚风潮。时间回到 2011 年，快速时尚尚未进入台湾时，正在英国攻读硕士我，便以快速时尚的脸书作为研究对象，试图分析国际快速时尚品牌如何透过脸书作为直效营销（Direct marketing）工具。
透过观察 ZARA、H&M、MANGO、Forever21 以及 TOP shop 五大快速行销品牌的脸书行为，发现脸书的介面非常符合时尚产业的特性，但是却无法完全满足直效营销的最基本概念：「客户资料蒐集」，尤其是交易资料，而这也是社群商务的发展的最大阻碍。
本来预估脸书会发展 App 解决，但是 3 年多过去，脸书使用人数已从 5 亿人口成长到 13.5 亿人，西班牙快速时尚品牌 ZARA 的粉丝人数更已超过台湾总人口数，但是脸书商务依旧原地踏步，快速时尚品牌依旧将消费者导入自家官网消费。
2014 年下旬，脸书测试 BUY button 功能，试图让社群商务东山再起，但是品牌若不能信任脸书的个资与交易安全机制，BUY Button 恐怕也只是昙花一现。
脸书与时尚的共同性：年龄、影像与速度
1.追求时尚的年纪大多落在 18~25 岁，而脸书的使用者中，18~24 岁的就超过 3 成以上
2.时尚是一种反应自我态度的形象：所以需要能够传递大量的图片的媒体，这也是脸书最主要与基本的功能。
3.速度：快速时尚崛起的原因主要是受到全球经济衰退、科技进步所影响，加上消费者越来越没耐心，也越来越喜新厌旧，快速时尚的诞生是时势所趋。
产品生产得越快，就越需要能快速传递产品讯息给消费者的媒体，而社群网站的爆炸式病毒传递特性，无疑时尚的媒体首选；其中超过 13.5 亿使用者的脸书，更是时尚产业不能不用心经营的平台。
脸书商务的阻碍：个资与交易安全
脸书虽然可以帮助品牌快速传递产品资讯与经营客户关係，但脸书仍旧无法有效解决客户交易资料蒐集的问题，虽然脸书曾经推出一些 App 协助店家经营 Facebook Commence，但是大多都是小品牌或是独立经营的公司。
光是脸书帐号与资料的可信度就有很大的质疑空间，更何况一个人可能有超过 2 个以上的帐号，或是假帐号的存在。
对于国际的时尚品牌来说，要确保大量的资料与交易安全，就绝对不能依赖他人的平台，所以各家时尚品牌，依旧是将脸书作为「沟通」平台，并非「商务」平台，他们透过脸书将消费者导入自家网站或是店家消费。
而脸书正在测试 buy button，如果无法有效解决个资与交易安全问题，赢得商家与消费者的信任的话，恐怕也只是昙花一现的牺牲品。
【一零一传媒／整理报导】
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