（图／取自网路）
2014年9月，经过长达六年的翻修，继法国巴黎福宝大道24号旗舰店、美国纽约麦迪森大道店、日本东京银座店及韩国首尔道山公园店后，全球第五座「爱马仕之家」落户上海淮海中路，它就像一份掀开橙色包装纸的礼物，吸引人们前去探索内里的神秘。
不是所有人都买得起爱马仕（Hermès）的丝巾，但却可以轻易下载爱马仕推出的「丝舞盈绕」（Silk Knots），通过这个APP应用程式可以观看12段真人演示视频，获取20种丝巾系法手绘漫画指导，同时也可流览爱马仕最新丝巾系列；而另一款有关领带的APP「领间趣志」（Tie Break!）则以轻松的游戏和场景设置让男士们从繁琐的办公事务、枯燥的候机时间、乏味的公共交通中暂时解脱出来。
在已有的5座「爱马仕之家」中，有3座位于亚太地区，爱马仕全球执行副总裁柯睿涵（Florian Craen）先生认为这确实显示了这个地区对爱马仕全球战略的至关重要，「但不仅仅爱马仕这么想，整个行业亦是如此。」Florian Craen表示，「我们在日本、韩国有很长的发展歷史，所以在那里建立爱马仕之家是一个不断渐进的自然之选，而六年前我们确定要在上海建筑一个同样的爱马仕之家, 则不是一个纯理性的抉择，凭藉的是远见和一腔热血，毕竟当时的条件不是很成熟，但今天发生的一切证明我们是对的。」
在巴黎，Florian Craen有时会去爱马仕的专卖店观察，他发现中国消费者对爱马仕的瞭解和接受程度非常快，非常清楚自己想要什么，「这些中国消费者非常多元，有的对我们品牌的理解甚至比法国消费者、比我们的员工还要深还要透。」这一点令Florian Craen惊叹，「当然，还有很大一批中国消费者正在踏上试图瞭解爱马仕歷史、故事和产品的路上，这让我们感到非常欣喜。」
不过，和欧美、日韩等成熟市场一样，中国的奢侈品消费者也在日渐年轻化，许多高端品牌开始为这些新的顾客准备价格相对较低、外形更年轻的产品系列，但爱马仕却不这么做。在「爱马仕之家」，经常可以看到不同季产品系列自然地相邻而立，比如三楼的家居世界，许多设计都是多年不变的，但其设计项目仍洋溢着当代气息；再比如一楼的箱包区域，这边是一个2014年的新款手包，它的旁边则往往是大家熟知的经典款。
「我们每年都有新品出来，同时保留了许多经典款式，在传统的基础上不断有新的设计，这样才能使产品线更有层次、更丰富。」 Florian Craen解释，「无论是传统产品，还是现代创造的新品，它们之间没有一个谁替代谁的关係，而更多的是一个互补的问题，并不冲突。」
尽管爱马仕不会为了迎合年轻消费者而过度调整自己的产品线，但并不代表忽略这一群体的需要。比起到「爱马仕之家」闲逛，也许年轻人喜欢在网上尽情体验。如同「丝舞盈绕」和「领间趣志」这两个APP所体现的玩趣和互动一样，爱马仕于今年推出全新网站「霓彩丝邸」（ lamaisondescarres.com）。这个虚拟丝巾之家由艺术家皮埃尔·玛丽（Pierre Marie）设计，看上去就像一座大房子，带有精彩的室内设计和各色人物与生物：乘热气球飘浮的园丁，在微风中摆动的向日葵，巨形礼盒上的滑板，躺在吊床上的绅士，给人「俏皮、温馨、身临其境而出人意料」的体验，消费者可以探索不同「房间」内600多款爱马仕丝绸产品，这一切都洋溢着浓厚的趣味性。
可以说，正是这种创造力与轻松氛围，使爱马仕在保持传统优势的同时，亦在数字世界中找到新的「利器」。根据爱马仕的最新资料，其2014年前三季度总销售额 28. 974亿欧元，按固定匯率换算，增幅达12%。
【一零一传媒／整理报导】
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