（图／取自网路)
短短五年多的时间内，Airbnb 和 Uber 是如何打造规模如此庞大、影响深远的生态系统？甚至有报导称，其估值分别达到 130 亿美元和 400 亿美元。他们又是如何一度成为传统酒店业和出租车行业的眼中钉，遭受着各种抗议？
答案是：社会资本。
信息透明化、全球化趋势、社交媒体加速社会资本的形成
以下为三种不同的社会资本形式：
1. 紧密型社会资本：形成强关係。同质性程度高，用户个体间的联繫密切。
2. 桥接型社会资本形成弱关係。提高个体信用透明度，从而促进社会信任。
3. 联结型社会资本：处在同等社会地位但不同社会背景之间的水平联繫，另一方面是处在不同社会地位之间的垂直联繫，即横向和纵向建立联繫。
不同层级的公司，拥有不同的社会价值
社会经济体系中包含三种层级的公司，越趋于金字塔顶端的公司，价值增值越快，并得益于更高层级的社会价值驱动力，形成更大影响力。
1. 社会使命型公司
如星巴克，美国全食超市，墨西哥连锁餐厅以及 lululemon，都得益于第一种社会价值驱动力：用户拥戴。
为利益相关者通过创造积极的社会资本（比如共同价值和积极外部影响），吸引更多客户将他们的价值理念向产品卖家、公司上司、工作同事看齐。这就形成了活跃的利益相关者生态系统。随着社会使命型公司建立、发展，在蓝海战略指导下，当这些公司创造了无可匹敌的市场基础后，便会趋于金字塔底端层级。
2. 社会市场型公司
比如同样也具备社会使命的 LinkedIn 和 Zillow，得益于前两种社会价值驱动力：用户拥戴、关係网络。通过他们的平台建立桥接社会资本和联结社会资本，提高了透明度、真实性以及参与度。LinkedIn 和 Zillow 在低端市场佔据位置，以客户为中心的市场平台让他们形成了广泛的强大竞争力。
3. 社会共享型公司
如 Airbnb 和 Uber，同时有着社会使命以及社会市场，得益于上述所有社会价值驱动力：用户拥戴、关係网络以及合作。
Airbnb 和 Uber 的核心竞争力在于能够通过科技打造出一个社会分享平台，提高信息透明度、责任感从而促进信任。由此，用户间形成弱关係（桥接社会资本），相互分享商品／服务（联结社会资本）。
至今，Airbnb 总订单量超过 2500 万，平台上的房东量达 64 万，可预订房数达 97.5 万，190 个国家范围内遍及 3.4 座城市。而 Uber 遍及 50 个国家地区，230 座城市。
社会共享型公司的迅速发展，带给传统产业巨大的冲击力！
Airbnb 和 Uber 的发展带给传统酒店和出租车业极大的影响，为什么呢？因为它们具备以下几个特徵：
1. 低成本
这些传统行业的高额固定成本结构已成为他们发展的绊脚石。游客们早已厌倦低效又无人情味的传统方式。而 Airbnb 和 Uber 的边际成本几乎为零，为客户提供盈利平台，利用闲置的个人资产（房产、车等）赚钱。
2. 多元化
客户不再青睐传统行业，Airbnb 和 Uber 有着更多吸引人的个性化选择。
3. 无形的资产
品牌效应已大打折扣。Airbn b 和 Uber 利用社会资本，通过高效的社交网络评论分析供需关係，同时使双方责任体系促进信任。（比如房东和客户互评）
4. 高效网路
传统酒店和出租车公司往往会压制供给，以抬高价格。而 Airbnb 和 Uber 打造的结构型资产，吸引的房东／车主和顾客越多，价值就越高，平台网路效应就越大。
毫无疑问，社会经济将会改变我们的生活方式。就像近十年来，传媒行业格局被「媒体内容民主化」进程所改变。而在社会共享型企业的引领下，新兴的商品和服务民主化会带来更广泛的冲击和改变。
一切都从社会资本开始。
【一零一传媒／整理报导】
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