(图／取自网路)
许多企业在推广企业社会责任时，常陷入「获利第一，慈善次之」的迷思。其实，企业社会责任不是无条件付出的慈善事业，也不是与股东利益对立的额外成本，这样的企业社会责任常沦为一场表演，留下昙花一现的价值与船过水无痕的新闻稿。
行销大师柯特勒点出，人性的维护已成当前行销策略的主流趋势，这点美好的人性正可以透过企业社会责任(CSR)的手法体现。
CSR融入企业策略
那么，什么样的企业社会责任，可以作为行销策略的一环，进而为企业带来优势的品牌形象？不外乎从企业愿景与核心价值出发，由内而外将企业社会责任融入企业策略。
欧盟对企业社会责任一词的定义是：「公司在自愿的基础上，将对社会和环境的关切整合入商业营运，以及与其利害关係人的互动」，指出企业社会责任与企业商业营运密切关係；柏克莱大学哈斯商学院助理教授麦可汉妮(Kellie McElhaney)也指出，「企业社会责任是一种商业策略，目的在于创造价值与维护价值」。
以微软Microsoft为例，公司使命为「帮助世上所有的人与生意发挥最大潜能」，透过内部系统的建制，协助员工寻找与专长相符的志工单位，让员工有机会回馈社会；其创办人比尔盖兹也受託全权处理股神巴菲特之慈善捐款，对全球卫生与教育议题作出贡献，从领导者到一般员工彻底实践企业社会责任，为这个科技品牌增加人文与关怀的色彩。
全美最大的冰淇淋品牌之一Ben ＆ Jerry’s冰淇淋，由「社会使命、产品使命与经济使命」三部分组成公司使命，社会使命部分着重「以创新方式增进所有人的生活品质」，Ben ＆ Jerry’s从公平贸易原料、员工合理薪资、员工参与社区服务、环保纸盒与冷冻库使用、环保议题与活动的积极参与，展现对全体员工、社会大众与环境三大层次的社会责任。
许多意识到社会责任重要性的企业，都将如何落实于商业模式视为一个显着议题。《美国企业责任》杂志(Corporate Responsibilit y Magazine)认为，关键在于聚焦问题根源：「当你开始忧心生产活动产出的有毒废弃物该如何处置，或是如何取得企业社会责任相关专案的经费，可能都为时已晚。」企业对社会责任的落实，应着眼于企业价值观与核心价值的重新定位，从愿景与使命出发，进一步支配影响企业之商业行为，才能真正发挥影响力。
获利、慈善齐步走
2013年，福特汽车以「走得更远」(Go Further)作为宣言，传达对商品性能之期许，同时宣示福特汽车对永续经营的重视。因此，除强调产品的设计感、安全性及高科技，更持续着重产品的节能与环保特性，并透过员工的发展与对社区教育回馈，为「走得更远」努力。
管理大师波特(Michael Porter)曾表示，「企业拟定策略时，应该把企业社会责任当作主要策略之一。」
真正能够带领企业迈向永续经营，并且竖立形象的企业社会责任，是与股东站在同一阵线的企业策略，并透过共同的愿景目标，达到企业绩效及对员工、社会与环境的照料。
【101创业大小事/整理报导】
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