臺北市中正第二分局南昌路派出所警员杨承翰，日前担服巡逻勤务，见一名男子脸色苍白地在该所门口踌躇徘徊。杨员趋前关心是否有需要协助，并先带至所内休息。
经了解该民 (姓李、男、70年次)因面试工作四处碰壁、经济困难，且近期又与住家邻居产生摩擦，心情十分低落，因此抑郁感无从抒发，竟萌生出轻生的念头。
杨员与李民沟通时，李民时常语塞哽咽，杨员不断安抚情绪，杨员猜测李男可能是因为个性内向，因此较难融入其他团体，才会与人产生摩擦，杨员指导如何突破相关困难，并以同理心向李民进行开导，重建信心。
此外，杨员亦提供李民社会局社会救助科及就业服务站之联络方式，让李民可以透过相关管道询问工作资讯，以得到物质生活中最实质的帮助。
李民离开派出所前不断向杨员道谢，并十分感激杨员愿意花时间耐心聆听自己的困扰，了解到只要愿意努力生活，并确认自己人生方向，未来一定还是充满希望。
