文．刘冠廷
因应行政院前瞻基础建设计画中水环境建设的内容，加速治水、供水及亲水基础建设，除了建设水库、净水厂等开源措施，节流也很重要，包含老旧管线的汰换、管线漏水检漏等问题。敏泰资讯股份有限公司引进日本技术及先进设备，更结合云端大数据，成为业界佼佼者，他们怎么做到的？
台湾自来水公司一○二到一一一年编列约七九六亿的预算在降低漏水率上，其中约有六百亿花在管线汰换上头，剩下用于分区计量管网及检漏。台湾因处于地震、颱风带上，天灾发生频率高，常常导致埋藏在地下的管线受损，造成管线时有洩漏的情形发生。敏泰资讯股份有限公司总经理钟明峰指出，台湾的漏水率大约是三○到四○％，较先进国家如以色列或日本只有不到一○％，有段不小的落差。
敏泰的两大业务是漏水检测跟分区计量管网的建置，都是在防漏工程上必不可少的，分区计量管网的建置是藉着将一地区的管线切割为数个独立封闭的小区，安装计量表来比对小区内用户水表，进行售水率分析，确认有无漏水的情形。接着再靠先进仪器进行检漏，找出漏水的管线，进行修復。
引进新技术兼自行研发
减少六○％人力需求
成立于民国九十三年的敏泰，在业界属于较年轻的公司，除致力于检漏及计量管网的建制外，也提供地下管线调查及水表更换的服务。公司主要的业务对象以台湾自来水公司及臺北自来水事业处为主，有时也承接民间的委託进行检漏，积极引进国外的新技术应用在检漏上。近期更荣获精品优良协会颁发的台湾优质产品金牌奖。「不单单只是工程公司，而是走向服务业，帮客户去解决他们真正想做的事情，」钟明峰说。
除了传统人力检漏外，敏泰也引进国外的设备仪器，利用科技检测减少人力的消耗。如去年引进英国的噪音振动纪录器，只要吸附在区域内的阀栓上，透过收音的方式，比对漏水管壁所发出的音频来判断测是否有漏水。不像从前要由人力揹着电子测漏仪在街上到处巡检。其他如相关式测漏仪收音频、免停水内视镜都是公司从国外引进的最新设备。
公司也自行开发抄表系统。钟明峰表示，以往的售水率分析，每次抄水表，计算前后的售水率，所记内容如水量、水表表号等，印出来厚厚一叠，资料查找上多所不便。敏泰自行研发的抄表系统将资料上传云端，建立大数据，工程师只要在有网路的地方就能用APP搜寻表号、地址、该区域已完成的抄表件数，可以直接在网站上做登记、更改，节省六○％的人力。
科技技术为辅
工匠技艺才是团队真正专业
尽管有这么多新科技的辅助，钟明峰还是强调，最后的一哩路要靠人力，不管是实际的听音检漏还是管线开挖，都要实际去现场执行。水公司与厂商签约有规定漏水的点要在一定的范围内，厂商才可计价。而且对于空挖率需在多少百分比以下都有规定，这时就很考验检漏师傅的能力。「但是我们的师傅很精准，常常确认时，探知棒一下去就刚好命中管线，所以要常常跟负责确认的师傅说，把探测的点移旁边一点，不然钻破管线我们还要赔偿。」钟明峰笑着说。
近来台水积极推行管线测漏专案，相关的人力需求也很多，但是钟明峰也提到这一行还是很看天分，「我们师傅的平均年资是十三年，最资深的是刚好二十年。我们培训一个新人到升组长大概最短也要两、三年。一般测漏的方式是，拿听音器贴着地面去听管线漏水的声音，每一种漏法声音都不一样，每个人听力的感受不同，就算把声音调大，也不见得能听得出来那个就是漏水，」他说。也因此公司在员工做健康检查时会特别要求听力的检测，「毕竟这才是行业真正专业的地方。」钟明峰说。
配合政府A-Team团队
计量管网建置布局新南向
鉴于政府现在发展新南向，台水公司也组建A-Team团队，希望将台湾的水资源技术输出给东南亚国家，敏泰亦是A-Team的成员之一。钟明峰表示虽然目前新南向A-Team计画主要的案源，都还在做前端的管线、净、污水厂的建设，跟公司业务尚无直接关係，因为公司没有养工班，检漏完成也是交由自来水公司自行修復。但是他也认为南向是一个趋势，很多的厂商也早已在当地布局，包含水表、管线相关的厂商，当地既有的台商回来也会想找台湾的厂商合作。
目前敏泰希望透过与负责铺设管线的厂商合作，建置分区计量管网，藉此打入当地市场。「A-Team是一个平台，厂商之间如果有案源，就算不是自己负责的业务，也能互相引荐。像一些卖设备仪器的厂商，也会需要有人协助他们做设备的判读，这方面台湾的人力便宜，判读的技术也不比国外的技师差。我认为新南向整体而言还是很有市场的，」钟明峰说。
随着科技的进步，自来水管线的材质也愈做愈耐用，负责检漏的敏泰一方面继续自国外引进新的技术精进检漏，另一方面钟明峰也强调检漏在台湾是一个百年事业，就算完成了分区计量管网的建置，只要发生地震或其他厂商施工，水量的变化参数与当初所设定的不同，就有可能再復发。走过十四年的敏泰，在台湾各处留下上百处的施工实绩，员工人数也成长到了六○人，在宜兰、台北、台中、嘉义、澎湖都有工务所，凭藉精湛的技术及新颖的设备，打造出公司优良品牌，除了深耕台湾的百年事业，也积极透过新南向等机会迈向国际。
