(图取自网路)
今年五月报税有问题先别急着打电话，中区国税局网率先在其官网上推出综合所得税线上文字客服「AI小吉」，提供民众24小时的综合所得税申报常见问题谘询服务！
中区国税局表示，五月份是综合所得税报税季节，许多民众在一年一度的报税过程中，难免有申报疑义，以往国税局为因应报税期间会在官网及报税现场提供申报常见问题的Q&A，但民众必须自己找寻符合的答案，由于税法用字较具专业性不易瞭解，因此民众仍以打电话洽询为主，以致国税局5月份电话量剧增，时常满线，无法满足民众即时的谘询需求，民众也因电话无法打通而产生抱怨。该局为提供民众更完善的报税服务，将活泼可爱的吉祥物透过资讯及科技化身为「AI小吉」，在官网提供24小时文字客服，打破时、空藩篱，为民众解答税务问题，民众只要输入简单、具体的问题，AI小吉将会判断比对资料库后直接提供答案，更能切合民众需求。
该局表示，部分税务规定较为复杂，特别以图像或举例方式来说明，让民众一目瞭然；此外，更进一步将最热门的报税问题建置于AI问答首页，并依申报时序变化不同主题，如四月份，以「所得及扣除额查调」、「税额试算」等为主轴，让民众不用发问即能以最快的方式寻找到所需的答案；这套客服系统更结合相关政府网页，如：健保卡註册、报税软体下载、税务入口网等等，让民众找到「AI小吉」，即可轻轻松松享受e化整合带来的便捷服务！
「AI小吉」已于3月31日正式上线，欢迎民众至中区国税局网站(http:www.ntbca.gov.tw)，实际体验AI小吉为大家带来的便捷服务。民众如有任何建议或疑问，可拨打免费服务电话0800-000321，该局将竭诚为您服务。
公告时间:2018/04/16
