据《科技新报》报导，阿里巴巴集团创办人马云 11 日受访时表示，未来中国市场近80%都将是新零售，传统业者若不试图摸索改革便会没有前途。而所谓新零售超市就是去年阿里巴巴集团成立的「盒马鲜生」，这也是马云的新实验场域。
(盒马鲜生超市现场。图取自阿里足迹)
盒马鲜生近来在中国市场相当受到瞩目，被视为是新零售的代表。盒马鲜生内所有的商品标示採用电子纸，并具有无人自动帐柜台。同时，盒马鲜生也推出外送系统，宣称半径三公里内都能在半小时内送达。
马云认为新零售的核心其实还是与实体商场有关。他指出，电商威力强大，近十年来发展很快，但还是必须有地面部队的配合。如果实体商场发展不好，电商也会有问题，所以如何让网路与实体结合，透过线上与线下网路把消费者和货物、配送及供应链完善的整合起来，就是马云所说的新零售。
而科技超市「盒马鲜生」就是一个线上重回线下的尝试，其每一平方公尺的业绩效已达传统商场的3.8倍，未来会再做更多这样的尝试，把这种经验与所有传统零售业者分享。
目前盒马鲜生年营业额已达 2.5 亿人民币，开业半年多就已实现盈利，坪效更达 5.6 万元。盒马鲜生利用技术结合餐厅、超市和外卖服务三大元素，实现了货价就是仓库的概念。
尽管他开始尝试经营实体店面，但马云也强调，电商发展的势头仍然不容小觑，估计还会再持续 3~5 年。像今年天猫双 11 交易金额再爆新高，最终成交 1,682 亿人民币，令许多看衰双 11 的评论家的预期落空。
(据阿里巴巴七月统计，自2016开幕至今，盒马鲜生会员每人每年踏入盒马鲜生次数高达50次。图取自阿里足迹)
