(图/取自维基百科/daisuke1230)
近年台湾政府积极推动电子化服务,整合多部会申办业务,提供民众「一站式」的便民服务,数位国家小组的领导人唐凤在脸书表示,最快从后(2019)年开始,台湾民众在申办出国用护照,只需要就近到户政事务所办理即可,不必再额外特地到外交部或内政部移民署,省去民众的麻烦,下面的留言都说「太好了」。
据媒体报导,唐凤在专访时表示,虽然台湾推动「电子化政府」已经行之有年,但是还是接获许多民众抱怨,使用苹果Mac电脑报税无法顺利完成,唐凤对此回应,从去年2月开始,测试了中央及各地方机关,总计约四千个网站当中,多数机关网站只能透过单一的IE浏览器来开启,为解决现有问题,唐凤透过「公部门见习计画」,在本月招募10多位实习生,预计在两个月内解决政府机关网站跨浏览器相容的问题,并期望这些机关能改善、优化原有的介面。
唐凤也发现到,民众在办理事务上,常常要为同一件事情,临柜跑4间不同机关,在推动「电子化政府」后,也同样要上4个不同的网站办理,便民程度有限,为解决此问题,由唐凤带领的数位国家小组目前正推动「多项一站式」的服务,期望能让民众在同个机关中一次处理完毕,预计在2019年开始,民众可以直接到户政事务所更名、迁徙、甚至是办理护照等等,达到真正便民服务。