（图／取自网路)
身为设计师，在你的职业生涯之中，必定遇过好几个品味烂到爆却硬要下指导棋的客户，你是怎么面对他们无理的要求呢？是秉持「出钱的是老大」而乖乖就范，还是本着专业据理力争？以下是几位知名设计师对于「奥客」的处理方式：
如果我是律师，你的态度会不会就此不同？/Paula Scher, Pentagram
遇到要求我做一些有违视觉设计专业的客户，我通常会这么说，「我不能这么做，而且我很难解释为什么我不能照你的方式做。如果我真的按照你的要求设计，你搞不好还真的会觉得成品好棒棒。不过想像一下，把我当成律师，你却逼我做出公然违法的事情，结果害我被驱逐出法律界。如果你坚持要我依照你的方式进行，后果就是如此。」
别看表面了，我们来谈谈如何创造永恆/Sagi Haviv, Chermayeff & Geismar & Haviv
「你的品味烂死了！」我会把这句真心话有礼貌的转译为「这无关乎好恶，而是『什么方式才有效果』」。人们对视觉识别设计的第一反应没有什么意义，因为我们想创造能够流传好几年的佳作，甚至拥有成为经典的潜力。因此我们不去碰触个人品味或主观偏好（比如我喜欢圆形、我讨厌蓝色），把焦点与对话转移到策略性的考量：这样的设计有效吗？」（我们也从不让客户看到我们自己无法接受的东西）
教育客户是我们的职责，但说不听也就算了/Jesse Reed, Pentagram
哈哈，我才不会直接跟他们说你的品味有够烂！我会试着就他们提供的专案内容，提出最好的设计建议。身为设计师，我们的工作之一就是运用前例、解释视认性（legibility）以及／或者功能性，教育客户。如果客户反过来想指导我们，那他们大概并非值得合作的对象。
不听专家言，吃亏也是自找的/D'Wayne Edwards, Pensole
如果你是个热爱设计工作的人，对付坏品味的客户应该是其中一件最痛苦的事。不过我会试着趋吉避凶，别把自己捲入纷争，毕竟那是他们的品牌不是我的。不过可以试试下面的技巧跟他们沟通：
1.提醒他们当初聘用你的理由，然后要他们省下这笔钱，自己设计。
2.询问他们到底想不想听我的「专业」意见，但这意见是跟他们的「非专业」意见互相抵触的。
3.如果情况许可，我会找出其他公司曾经发生的悲剧，阻止他们即将犯下同样的错误。
4.就让他们一意孤行吧，等着真的铸下大错，自然就会花钱请我拯救他们。
5.直接了当的说，我不同意你们的看法，把我从你们的专案移除吧。
【一零一传媒／整理报导】
