(图/翻摄自网路)示意图，非当事者
健身中心之申诉案件层出不穷，目前常见消费者冲着个人教练的教学专业或个人魅力而签约，在上课中不断被推销课程，购买后不久教练就离职，想解约却发现业者要扣20%手续费或不予退费。新北市政府法制局消费者保护官（下称消保官）唿吁消费者购买健身教练课程应理性购买，避免与个人教练产生金钱或感情上之纠葛，以免破财又伤心。
消保官表示，随着健身中心定型化契约应记载及不得记载事项的内容逐渐完备，健身中心会籍的消费争议逐渐减少，反而是目前主管机关尚未规范的个人教练定型化契约纠纷暴增，消费者常在个人教练不断以优惠折扣推销下，购买无法于半年期限内上完的数百堂个人教练课程，待发现课程上不完、个人教练离职或换人，请求解约或依比例退费时，才发现困难重重。
(图/翻摄自网路)
以市占率最高的健身中心为例，其个人教练课程之期限通常为半年，如超过使用期限未上完课程，业者通常都不同意解约退费，最多仅同意得继续使用或转让给其他人使用。另外健身中心个人教练离职率高，冲着健身教练个人魅力而来的消费者，常因该个人教练离职就要求解约退费，但因合约上还有其他教练，故世界健身通常依上课堂数比例并扣除违约金20%办理退费，消费者难以接受。
此外，健身中心不乏有宛如女神或男神的明星级个人教练，身材健美且能言善道，实务 上曾传出消费者因仰慕个人教练而在劝说下购买80万元以上之数百堂课程，也学员私下赠送教练礼物或金钱、以购买课程交换其他条件之案例，一旦个人教练离职、转点，或因故不愿对特定学员授课，不但产生退费争议，更可能衍生感情或生意上之纠纷。
消保官提醒消费者，切记将个人教练的口头承诺记载于契约条款中，以免事后举证困难，且消费者必须作好个人教练可能离职之心理准备，购买课 程时应考量自己实际需求，量力而为，而不要参杂个人情感因素。同时也唿吁业者应加强管理个人教练之行销行为，对购买个人教练课程之堂数应设立上限，且个人教练签约时应附上自己的中文姓名以示负责。另「健身中心教练服务定型化契约范本及应记载及不得记载事项」目前正于行政院消费者保护处审议中，待公告施行后，消保官将加强调查辖区健身业者，以保障消费者权益。
【101传媒／整理报导】
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